Bredbandsanvändare skulle betala mer för ISP med australiska callcenter Australier verkar vara frustrerad med bredbandsleverantörer, vars kundservice är fakturering eller teknisk support baserade offshore, med 66% av användarna är villiga att betala mer för australiska-baserade kundservice. I en aktuell opinionsundersökning från Jämför Bredband, var besökarna frågade ldquoHow mycket skulle du betala för en bredbandsleverantör vars kundtjänst är baserat i Australien? rdquo Exakt två tredjedelar (66%) av totalt 334 opinionsundersökning svarade att de skulle betala någonstans mellan $ 5 och $ 20 extra per månad på deras bredband räkningen bara för att tala med en representant med säte i Australien. 22% (72 röster) av väljarna sa att de skulle betala $ 20 mer varje månad på sitt bredband notan för en australisk-baserade callcenter, sade 25% (83 röster) De rsquod betala $ 5 mer, medan 15% (50 röster) skulle betala en extra $ 10 och 4% (15 röster) skulle betala $ 15 för lsquoprivilege rsquo. Endast 34% (112 röster) av folket sade, ldquoI inte skulle rsquot betala mer rdquo för onshore tjänsten. Scott Kennedy, General Manager Jämför Bredband, säger: ldquoAs obegränsad data planer blivit normen, Internetleverantörerna måste differentiera sig på andra sätt. Priset är en viktig faktor och jag förväntar mig lsquofree innehåll rsquo att spela en stor roll går framåt men jag rsquom förvånad konsumenterna är beredda att betala mer för Australien-baserade kundsupport. Bredbandsleverantörer med stöd i Australien bör göra mer av sång och dans om det. rdquo För bredbandsleverantörer som Netspace , Westnet , internoden och iPrimus , vars callcenter är baserade på Australien rsquos fastlandet, tyder detta resultat en ny möjlighet för att marknadsföra fördelarna med en landbaserad service. Undersökningen rsquos slutsats kan också vara en drivkraft för ISP: er som kundsupport team är baserade offshore-till överväga att lägga till minst ett land callcenter. Med det senaste slaget i den ständigt växande gigabyte och ständigt minskande månadskostnaden för bredband planer har bredband planer har marknadsförts främst på deras storlek och kostnad. Tyder dock på undersökningen kunder fortfarande sätter stort värde på kundservice från en australisk-baserade representant.