Vodafone ber om ursäkt med $ 500.000.000 uppgradering Vodafone har bett om ursäkt till sina 3,5 miljoner kunder med täckning problem och har lovat att förbättra servicen med en $ 500.000.000 uppgradering. Den Telco har drabbats av klagomål från kunder om avbrutna samtal, försenad SMS och röstmeddelanden, inkonsekvent täckning och långa väntetider på samtal kundservice. Vodafone Hutchison Australien vd Nigel dagg, postade en personlig ursäkt på Vodafones hemsida. Herr dagg sade: "Jag är uppriktigt ledsen och ber om ursäkt både personligen och å allas vägnar här på Vodafone. "Vårt tekniska team arbetar intensivt för att förbättra vårt nätverk. Vi installerar ny utrustning, fortsätter vi att lägga till mer kapacitet i livliga områden, och vi är ständigt övervaka alla våra system dag och natt för eventuella frågor." En kraftig ökning i användningen av data-hungriga smartphones var delvis att skylla för tjänsten frågorna, sade Vodafone. Tusentals kunder registrerade för en grupptalan mot bredband och mobiltelefon för den tjänst problemen. Vodafone var också i centrum för en säkerhetsöverträdelse nyligen, vilket resulterar i en undersökning av Privacy kommissionen. Vodafone har lovat att uppgradera eller bygga 2500 platser runt om i Australien för att "dramatiskt förbättra" nätverkskapacitet. Företaget hade redan lovat uppgraderingar, men har nu ökat investeringen till 1 miljard USD, med $ 500 miljoner euro för förbättringar i år. Vodafone planerar att ersätta 2G radioutrustning på sin mobila basstationer med nya 3G-tekniken och har planer på att uppgradera till 4G i vissa områden. Vodafone är inte den första leverantören att tillkännage ett stort nätverk investeringar som svar på kundernas klagomål. USA Telco AT AMPT, som har plågats av liknande tjänst frågor, tillkännagav nyligen en US $ 19 miljarder nätverk investering för sina 95.500 tusen kunder. Detta ställer till ampTs spendera per subsciber på $ 199, medan Vodafone satsar $ 140 per abonnent.
mobilt bredband