Australiska telekombranschen måste tala som en VD för Telstra, David Thodey, säger australiska telekomföretag behov av att gå samman och skapa en enda röst att brottas med frågor, på ett liknande sätt till gruv-och finans industrier. Den 2011 Communications Dag toppmötet i Sydney var det forum för herr Thodey rsquos känslor, och han använde den för att betona även om telco industrin är en av de viktigaste inom den australiska ekonomin, ledarskap saknas jämfört med andra integrerade branscher. Inom gruv-och finans branscher de viktigaste aktörerna samlas för att hjälpa varandra rsquos företag att förbättra den ekonomiska tillväxten och kundservice. Herr Thodey anmärkte: "Jag använder idag för att kräva en starkare industri inte leds av någon grupp för att tala som en enad röst för de frågor vi står inför hellip Vi måste ligga i framkant för att försöka fastställa vad den nya arbetstillfällen (i den digitala ekonomin) kommer att bli. " Med tillkomsten av bredband och smartphones, har konsumenternas förväntningar av deras rsquos telekommunikations leverantör tjänster ökat exponentiellt. Herr Thodey menar telco företagen måste arbeta tillsammans som en grupp för att möta kraven från en offentlig nu väntar komplexa processer som video att vara en del av vardagen. Herr Thodey fortsatte: "Vår bransch inte har ett gott rykte för kundservice hellip Det är inte bara Telstra Förväntningarna från konsumenter har gått långt utöver vad det var tidigare när du är arbetar med en halv miljon australier varje dag ..... det är svårt att försöka ge en enhetlig service. " Den Telstra VD avses kontrasten mellan sin egen bransch och den gigantiska gruv-och finanssektorn. Även om det finns även hård konkurrens inom gruv-och finansiella områdena, använder varje marknad en enad, säregen röst för att diskutera frågor i samhället. "Jag tror att det är mycket viktigt att industrin står tillsammans hellip Det finns andra industrier som har gjort detta mycket bättre än vad vi har. Vi får mer fastna i politiska reformer än tillämpningen av tekniken," Mr Thodey anmärkte. Ett exempel på denna typ av industri kropp är gruvsektorn rsquos föreningen för gruv-och prospekteringsföretag (AMEC). Denna grupp av företag som arbetar tillsammans för att kommunicera sina behov till regeringen och samhället i stort. På andra sidan av ekvationen är telekombranschen ombudsmannen (TIO), som arbetar för att säkerställa telekomföretag gör rätt av allmänheten. Herr Thodey attackerade TIO, sade att det var affärer rsquos roll för att förbättra kundservice, och inte regulatorn rsquos. Herr Thodey sade: "Vad jag är orolig för är lagstiftare steg i att försöka tvinga oss att leverera en bättre tjänst jag tycker att chockerande Det är inte över tillsynsmyndigheternas roll för att leverera bättre service Thats affärer...." Missnöjda konsumenter kanske inte instämmer i denna uppfattning. Den genomsnittliga kunden vill ha en bättre service det rsquos tveksamt huruvida en viss kraft driver denna drivkraft för förändring är det viktigt att den allmänna gemenskapen. Folk vill bara en bra affär med hög kvalitet och kundsupport. Både gruv-och finansbranschen har en stark röst när tvistefrågor uppkommer, men hur bra deras tjänster är och varför de kör som de gör är frågor oadresserade av VD rsquos tal. Herr Thodey tror också bara för att Telstra äger de viktigaste kopparbaserade infrastrukturen tråd telefon i Australien spelar rsquot automatiskt dra slutsatsen att det kunde rsquot arbeta på lika villkor i ett enat telekomkoncernen. Denna grupp skulle bestå av leverantörer sälja bort av Telstra rsquos nätverk, liksom andra separata nätägare.
mobilt bredband